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RENSEIGNEMENTS PERSONNELSPolitique de protection des renseignements personnels
La société Harry Rosen Inc. ( " Harry Rosen " ) s'est engagée à protéger la confidentialité des renseignements personnels que lui fournit sa clientèle. Nous avons établi à cette fin une politique et des procédures afin de nous conformer aux lois sur les renseignements personnels en vigueur dans les différentes provinces où nous exploitons des magasins. Le but de cette politique de protection des renseignements personnels consiste à donner un aperçu des mesures que nous prenons pour assurer la confidentialité de vos renseignements personnels, pour vous informer de la façon dont nous recueillons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels et pour vous expliquer comment communiquer avec Harry Rosen si vous avez des questions ou des inquiétudes quant à nos procédures relatives à la protection de vos renseignements personnels.
Quels renseignements Harry Rosen recueille-t-il ?
Harry Rosen recueille seulement les renseignements que lui communiquent ses clients, qui portent entre autres sur la date de naissance, le nom de la personne chère, les activités professionnelles et les habitudes de voyage, afin de faciliter le magasinage chez Harry Rosen. Nous conservons dans nos dossiers les achats que vous avez effectués antérieurement. De nombreux clients acceptent de nous donner leur numéro de carte de crédit pour que nous l'incluions à leur dossier afin d'accélérer le processus d'achat. Harry Rosen recueille uniquement les renseignements personnels que vous lui avez fournis de bon gré.
Pourquoi Harry Rosen recueille-t-il vos renseignements personnels ?
- Pour s'assurer d'être en mesure de satisfaire à vos besoins vestimentaires. À la suite d'un achat, votre conseiller communique avec vous pour vous informer que les retouches nécessaires ont été effectuées et pour savoir si vous êtes satisfait du produit que vous vous êtes procuré.
- Pour améliorer le service que nous vous offrons. En conservant vos achats antérieurs dans nos dossiers et en y consignant des renseignements sur votre mode de vie comme vos activités professionnelles et vos habitudes de voyage, nous pouvons mieux comprendre vos préférences et vous offrir un service personnalisé chaque fois que vous venez en magasin ou que vous communiquez avec nous. En outre, cela nous permet de guider une personne qui souhaite vous offrir un cadeau en ayant notamment à portée de main vos mesures et les styles que vous préférez. Toutefois, nous ne divulguerons pas de renseignements personnels à cet égard à qui que ce soit sans votre consentement.
- Pour vous informer des activités promotionnelles et des événements organisés par Harry Rosen. Votre conseiller communiquera avec vous par téléphone, par courriel ou par la poste pour vous renseigner sur nos produits et services, les nouveautés en magasin, nos événements spéciaux, les soldes à venir et pour vous fournir toute information vestimentaire susceptible de vous intéresser.
- Lorsque vous vous rendez dans une boutique Harry Rosen, on recueillera peut-être certains renseignements personnels en vue de vous joindre ou de l'information sur vos préférences en matière de vêtements ou sur vos habitudes de magasinage. Ces renseignements seront peut-être ajoutés à notre base de données et conservés avec votre historique d'achats.
La divulgation de renseignements personnels
Harry Rosen ne vendra ni ne divulguera à une tierce partie les renseignements personnels recueillis, sauf tel qu'il est décrit dans la présente ou si vous y avez consenti d'une manière ou d'une autre. De temps à autre, Harry Rosen peut divulguer à ses fournisseurs de services ou à des spécialistes à qui nous confions en sous-traitance des mandats de service après-vente certains renseignements tels l'adresse à domicile contenue dans notre liste d'envoi. Tous nos fournisseurs de services sont liés par contrat afin de protéger la confidentialité des renseignements personnels de nos clients. Ils peuvent uniquement utiliser ces renseignements pour fournir des services en notre nom. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en communiquant avec nous de la façon décrite ci-après.
De plus, seulement lorsque la loi l'exige, nous devons fournir vos renseignements personnels en réponse à un mandat de perquisition ou à toute autre demande judiciaire, ou encore à un organisme d'enquête en cas de rupture de contrat ou d'une violation d'une loi, ou tel qu'il est exigé par la loi d'une manière ou d'une autre. Nous pouvons également divulguer des renseignements personnels pour nous permettre de recouvrer une dette que vous avez à l'égard de Harry Rosen.
Comment Harry Rosen protège vos renseignements personnels
Harry Rosen s'engage à assurer la confidentialité de vos renseignements personnels. Harry Rosen garde secrets les renseignements personnels que vous nous fournissez. Nous avons mis en place des dispositifs de protection administratifs, techniques et physiques pour protéger vos renseignements personnels contre une divulgation, utilisation, modification ou destruction non autorisée. L'accès à vos renseignements personnels est limité aux représentants et aux conseillers d'Harry Rosen strictement concernés. Les conseillers d'Harry Rosen reçoivent une formation à l'égard de la protection des renseignements personnels et sont conscients de l'importance du maintien de la confidentialité des renseignements personnels. Tous les ordinateurs qui gardent en mémoire les renseignements personnels sont pourvus d'une protection par mot de passe.
Harry Rosen conservera vos renseignements personnels seulement aussi longtemps qu'il sera nécessaire ou pertinent de le faire aux fins formulées dans la présente politique de protection des renseignements personnels ou tel qu'il est requis par la loi.
La protection de vos renseignements personnels nous importe grandement. Harry Rosen vous invite à lire de manière périodique sa politique de protection des renseignements personnels, car elle pourrait être mise à jour de temps à autre. Si, à un moment donné, nous décidons d'utiliser des renseignements personnels d'une façon différente que celle qui a été énoncée quand ils ont été recueillis, les clients concernés pourront décider s'ils veulent ou non que les renseignements soient employés de cette façon. Chaque fois que nous mettrons à jour cette politique de protection des renseignements personnels, nous modifierons la date inscrite ci-dessous pour indiquer que des modifications ont été apportées. Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment cette politique de protection des renseignements personnels.
Vos choix concernant la protection de la confidentialité
Vous pouvez en tout temps (compte tenu de vos obligations légales et à condition de nous en aviser dans un délai raisonnable) retirer votre consentement à l'égard de l'utilisation de vos renseignements personnels (excluant l'information relative à votre historique d'achats), de la manière décrite dans la présente ou au moment de la cueillette de renseignements, en communiquant avec la personne responsable de la protection de la confidentialité chez Harry Rosen, au numéro de téléphone ou à l'adresse de courriel mentionné ci-dessous. Sachez que le fait de retirer votre consentement peut nous empêcher de vous fournir de l'information et des services auxquels vous auriez droit.
Vérification et modification de vos renseignements personnels
Chez Harry Rosen, nous tenons à nous assurer que les renseignements que nous possédons à votre égard sont exacts et mis à jour chaque fois qu'il est nécessaire de le faire aux fins pour lesquelles ils sont employés. Si vous désirez passer en revue et mettre à jour vos renseignements personnels ou retirer votre consentement relativement à la cueillette, l'utilisation ou la divulgation de vos renseignements personnels, ou si vous avez des questions ou des commentaires concernant cette politique de protection des renseignements personnels, veuillez vous adresser à votre conseiller vestimentaire ou communiquer avec la personne responsable de la protection de la confidentialité chez Harry Rosen, au numéro de téléphone ou à l'adresse de courriel mentionné ci-dessous.
Si vous désirez en savoir davantage
Pour en savoir davantage sur nos procédures et notre politique de protection des renseignements personnels, veuillez communiquer par téléphone au (416) 935-9221 ou par courriel au privacy@harryrosen.com avec la personne responsable de la protection de la confidentialité.
Dernière mise à jour : septembre 2007